プライバシーポリシー

最終更新日: 2024/6/5

ANATAEにようこそ!お客様のプライバシーは当社にとって重要であり、当社はお客様の個人情報の保護に取り組んでおります。本プライバシーポリシーは、お客様が当社のウェブサイトやサービスをご利用になる際に、日本の「個人情報の保護に関する法律」(以下｢個人情報保護法｣といいます。)に従い、当社がお客様の情報をどのように収集・利用・開示・保護するかを定めるものです。

ANATAEは、ユーザーが、第三者(以下｢エクスペリエンスプロバイダー｣といいます。)により提供されるエクスペリエンス、エクスペリエンスバウチャー及びギフト券(以下、合わせて｢本エクスペリエンス｣といいます。本エクスペリエンスとは、お客様がANATAEに予約・注文し、ANATAEから取得・購入・提供され、ANATAEに対して支払いを行い、ANATAEが組合せ、実現する様々な異なるエクスペリエンス製品及びサービスをいいます。)についてリサーチし、これらを見つけ、予約・購入することを可能にするサービスを運営しています。ANATAEが提供するのは、本エクスペリエンスについてリサーチし、これを見つけ、検討・選択・予約・購入し、購入した本エクスペリエンスを返品するためのプラットフォームを提供するサービス(以下｢本サービス｣といいます。)です。また、当社とお客様との間における交流についても併せて、本プライバシーポリシーにおいて｢本サービス｣といいます。本プライバシーポリシーは、お客様がオンライン、電話、電子メール又は郵送により当社と交流する際に当社が収集する個人情報に適用されます。

当社は、本プライバシーポリシーを随時変更することがあります。本プライバシーポリシーを変更する場合には、本プライバシーポリシー冒頭の日付を改訂することによりお客様にお知らせ致します。また、これに加え、個人情報に関する当社のプラクティスや、個人情報に関してお客様においてどのような選択を行えるかを知って頂くため、当社とのやりとりに際しては常に本プライバシーポリシーをご確認頂くことを推奨致します。

情報の収集

ANATAEが本サービスを提供するためには、お客様から一定の個人情報を収集する必要があります。当社は、お客様が当社に直接提供する個人情報を収集しており、例えば、お客様が本エクスペリエンスを購入し、又は購入した本エクスペリエンスを返品する際、当社のウェブサイトを利用する際、本エクスペリエンスに関するレビューを提供する際、当社に電話をかける際、オンラインアカウントを作成する際、当社からの電子メールを受信するためにサインアップする際、懸賞・コンテスト・プロモーション・調査に参加する際、第三者のソーシャルメディアサイト経由で当社とやりとりをする際、カスタマーサポートを依頼する際、求人に応募する際、その他当社とやりとりする際に、お客様の個人情報を収集します。

当社が収集する個人情報には、以下のようなものがあります。

お客様がお客様以外の方のためにギフトカードを購入し、その方に当該ギフトカードを電子的にお届けするよう当社にリクエストする場合や、お客様以外の方のために本エクスペリエンスを購入しようとする場合等、当社は、お客様がお客様以外の方に関して提供する個人情報を収集することもあります。当社は、このような個人情報をお客様からのリクエストに応じるために利用し、お客様以外の方が当社からマーケティング情報を受領することを別途選択した場合を除き、お客様以外の方の連絡先にマーケティング情報を送信することはありません。もっとも、お客様が個人情報を提供するお客様以外の方において、お客様がその方の個人情報を提供したことを認識しており、ANATAEがその方の情報をどのように利用するかを確実に理解・同意して頂くよう、お客様の責任においてご対応をお願い致します。 クッキーに関するさらなる情報及びクッキーを無効にする方法については、下記の｢クッキー｣のセクションをご参照ください。

当社は、お客様による本サービスの利用日時、お客様の購入履歴(例えば、お客様による本エクスペリエンスの購入・返品の日付及び場所、お客様が購入する本エクスペリエンスの詳細等)や、お客様が関心を示す本エクスペリエンス等、お客様による本サービスの利用に関する情報を収集します。

当社は、お客様に関する個人情報をお客様以外の情報源から取得し、当社がお客様に関して収集する情報と組み合わせることがあります。例えば、お客様がソーシャルメディア上で当社とのインタラクションを持った場合には、当社は、このようなインタラクションに関する個人情報も収集することがあります。また、エクスペリエンスプロバイダーは、お客様の予約、キャンセル又は予定変更に関する情報、エクスペリエンスプロバイダーがお客様にサービスを提供するに当たり生じる問題等のお客様に関する情報を当社に共有することがあります。

当社は、当社が収集する他の種類の個人情報に基づき、お客様に関する個人情報を取得、又はお客様に関して推論を導き出すことがあります。例えば、当社は、お客様のIPアドレスに基づいてお客様の所在地を予測により取得したり、当社のウェブサイト上におけるお客様の閲覧行動に基づいてお客様が特定の種類の本エクスペリエンスの購入に関心を有すると予測したりすることがあります。

個人情報の利用

個人情報の共有

当社は、当社のエクスペリエンスプロバイダーが、購入された本エクスペリエンスを推進するためにお客様から個人情報を直接収集することを許可しています。エクスペリエンスプロバイダーが収集した情報は、当該エクスペリエンスプロバイダーのプライバシーポリシーに従って取り扱われます。

当社は、集計情報又は匿名化された情報を共有することがありますが、当該情報は、通常お客様を特定するために利用することはできません。

広告及びアナリティクス

当社は、当社に代わってインターネット上に広告を供給するため、また、アナリティクスサービスを提供するために第三者を起用しています。これらの第三者は、お客様による当社のウェブサイトの利用に関する個人情報(お客様のIPアドレス、ウェブブラウザ、閲覧ページ、各ページにおける滞在時間、クリックしたリンク及びコンバージョンに関する情報等)を収集するために、クッキー、ウェブビーコン及びその他の技術を利用することがあります。当社又は第三者は、データを分析・追跡し、特定のコンテンツの人気を判断し、当社のウェブサイト及びその他のウェブサイト上でお客様の関心をターゲットにした広告やコンテンツを提供し、お客様のオンラインでのアクティビティをより把握するために、このような情報を利用することがあります。なお、お客様が本サービスにアクセスするために利用する各デバイス及び各ブラウザにおいてこの選択をお客様ご自身で更新する必要があることにご留意ください。

また、当社は第三者(Google、FacebookやInstagram等)のプラットフォームにおいて、当該第三者と協働の上、カスタマイズされたキャンペーンの一環としてお客様に広告を提供する場合があります。当社がカスタマイズした広告をご覧になりたくない場合には、通常は当該プラットフォームにおけるお客様のアカウント設定又はプレファレンス設定を変更することで広告を非表示にすることができます。

お客様のデバイスから第三者に送信される、お客様による当社ウェブサイトのご利用に関する情報については、下記の｢クッキー｣のセクションにおける｢電気通信事業法第27条の12に従って公表すべき事項｣をご参照ください。

データの保持及び償還

当社は、事業上必要な期間及び法律上の要請される期間、個人情報を保持します。当社は、個人情報を、当該個人情報を収集した目的及びその他許容され、関連する目的を遂行するために必要な場合に限って保持します。ANATAEは、いかなる場合においても、お客様の住所を明らかにするために利用される可能性のある情報(クレジットカードでの購入に関連する請求先住所に関する情報は除きます。)を収集しません。

ANATAEは、原則として、いかなる者に対しても、ギフト券又はエクスペリエンスバウチャーの償還又は利用に関するデータ、情報又はその他の内容を開示しません。このようなデータ等は、ANATAEにおいて厳格に機密として取り扱われており、企業秘密に該当するものです。もっとも、法執行や裁判所命令があった場合、又は開示先の当事者が契約上の秘密保持義務を負う場合等、限られた場合においては、当該データ等を開示することがあります。開示が必要な場合、ANATAEは、当該データ等の開示を匿名ベースでのみ行うために最善を尽くします。

未成年ユーザー

別段の定めがある場合を除き、ANATAEは18歳以上のお客様のみがご利用できるサービスです。当社は、本サービスの提供にあたり、子供が本サービス経由で当社に個人情報を提供したと思われるようなことがありましたら、当社までご連絡ください。当社は、当社のデータベースから当該個人情報を削除するように努めます。

お客様の選択

お客様は、ANATAE上のご自身のアカウントの｢マイアカウント｣ページにて、いつでもお客様のオンラインアカウント情報をアップデートし、修正することができます。また、お客様のアカウントに関連するお客様の個人情報を削除し、お客様のオンラインアカウントの使用を中止することをご希望の場合は、当社までご連絡ください。もっとも、当社は、法律の要請又は適法な事業上の目的のために特定の個人情報を保持する場合があることにご留意ください。また、当社は、お客様に関する個人情報のキャッシュ又はアーカイブによるコピーを一定期間保持することがあります。

お客様は、プロモーションに関する連絡に記載される指示に従うか、又は下記の｢お問い合わせ｣のセクションに記載されている連絡先にご連絡頂くことにより、いつでも当社からプロモーションに関する連絡を受領しない選択をすることができます。

ただし、お客様がプロモーションに関する連絡を受領しないことを選択した場合であっても、当社は、お客様にプロモーション目的ではない電子メールやその他通知(お客様のアカウントや継続中の取引関係に関する連絡等)をお送りする場合があります。

クッキー

多くのウェブブラウザは、デフォルトでクッキーを受け入れるよう設定されています。お客様が当社のウェブサイトを訪問した場合、当社は、情報を収集するためにお客様のブラウザにクッキーを保存します。収集した情報は、お客様ご自身の他、お客様の好みやデバイスに関連する場合があり、主に、サイトがお客様の期待するとおりに動作し、お客様に対してよりパーソナライズされたウェブ体験を提供するために利用されます。ただし、お客様は、一定の種類のクッキーを受け入れないという選択をすることができ、そのような選択をした場合には、サイトにおけるお客様の体験や当社が提供できるサービスに影響を与える場合があります。もっとも、お客様は、当社のウェブサイトが正しく機能することを確保するために必ず必要なクッキー(クッキーのバナーのダイアログを表示したり、お客様がご自身のアカウントにログインするための設定を記憶したり、お客様がログアウトする際にお客様にリダイレクトしたりすること等)を受け入れないという選択はできません。

ご希望の場合には、お客様は、通常、お客様のブラウザにおいてクッキーを削除又は拒否する設定を行うことができます。クッキーの削除又は拒否を選択した場合には、当社のウェブサイトの利用可能性及び機能性に影響が生じる場合があります。

当社のウェブサイトにおいてメインタグ、情報収集モジュール又はその他類似の技術が利用されている場合、お客様による当社ウェブサイトの利用に関する情報は、お客様のデバイスから第三者に送信されることがあります。当該情報の送信先となる第三者、当該情報の内容並びに当該第三者及び当社による当該情報の利用目的については、以下の表をご参照ください。

当社は、当社が取り扱うお客様の個人情報の漏洩若しくは紛失、又は当該個人情報に損害が生じることを防ぎ、お客様の個人情報の安全性を維持するために、必要かつ適切な措置を講じます。このような措置には、例えば、個人情報の取扱いに関する規則の制定、個人情報の取扱いの定期的な監視、個人情報の取扱いに関する従業員への定期的な研修の実施、個人情報を取扱うために使用する機器の盗難又は紛失を防ぐための措置の実施、アクセスコントロール措置の実施等が含まれます。

お客様の権利

お客様は、個人情報保護法に従い、自身の個人情報に関して以下の権利を有します。

これらの権利を行使するには、下記の｢お問い合わせ｣のセクションに記載されている連絡先にご連絡ください。当社は、お客様又はお客様の権限ある代理人の本人確認を行うことを含め、個人情報保護法に従ってお客様の請求に対応します。なお、お客様の請求に対応するために手数料を請求させて頂くことがあります。

お問い合わせ

本プライバシーポリシー又はプライバシーに関する当社のプラクティスに関してより詳しい情報が必要な場合、又はご質問・ご懸念・苦情等がある場合には、ANATAE株式会社(代表者：堀田 栄利康、住所：〒106-0046 東京都港区元麻布3-1-6)までご連絡ください。